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魯網(wǎng)11月19日訊近年來，臨沭農(nóng)商銀行圍繞業(yè)務(wù)技能提升，持續(xù)推進(jìn)“五學(xué)”措施，通過建立常態(tài)化練兵機(jī)制、組織業(yè)務(wù)技能比賽、強(qiáng)化日常考核管理等方式，全面增強(qiáng)柜面人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)效，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。
固定周一練兵制度，推動(dòng)“常態(tài)學(xué)”。該行將每周一作為固定練兵日，利用下午下班后一小時(shí)，組織柜員開展常態(tài)化技能訓(xùn)練。運(yùn)營主管作為內(nèi)勤負(fù)責(zé)人，全程監(jiān)督練兵效果，確保練習(xí)時(shí)長與質(zhì)量，并協(xié)助完成輔助計(jì)時(shí)等后勤保障工作，形成制度化的學(xué)習(xí)機(jī)制。
組織交流互鑒，促進(jìn)“融入學(xué)”。通過搭建全行內(nèi)勤人員交流平臺(tái)，推動(dòng)員工之間相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。同時(shí)，抽條業(yè)務(wù)精英組成示范教學(xué)小組，深入各網(wǎng)點(diǎn)開展手把手現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提出針對(duì)性改進(jìn)建議，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)柜員主動(dòng)融入，自覺提升。
開展技能競賽，引導(dǎo)“用心學(xué)”。為激發(fā)柜員練兵積極性和競技意識(shí)，該行每年舉辦業(yè)務(wù)技能比賽，設(shè)置單指單張點(diǎn)鈔（挑錯(cuò)）、多指多張點(diǎn)鈔（扇面）、微機(jī)資料錄入、計(jì)算機(jī)傳票算、個(gè)人全能項(xiàng)目等5個(gè)項(xiàng)目，以賽促練、以比促學(xué)，推動(dòng)柜員不斷提升業(yè)務(wù)技能水平。
強(qiáng)化考核管理，實(shí)現(xiàn)“多樣學(xué)”。該行出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能管理考核的通知》，推行獎(jiǎng)懲并行的考核機(jī)制，督促柜員充分利用碎片化時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，充分調(diào)動(dòng)員工練兵的主動(dòng)性和積極性。
五是組織專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)“從新學(xué)”。為夯實(shí)新員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，激發(fā)其愛崗敬業(yè)、爭當(dāng)崗位能手的內(nèi)生動(dòng)力，該行積極組織新員工參加業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，由優(yōu)秀業(yè)務(wù)技能能手擔(dān)任講師，現(xiàn)場(chǎng)示范，手把手教學(xué)，并將業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)納入新員工轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目，激勵(lì)新員工在工作中多學(xué)、多看、多思、多悟，盡早成長為業(yè)務(wù)骨干。（本網(wǎng)記者）
責(zé)任編輯：王軍
