繼6月11日連續(xù)第三年拿下J.D. Power中國(guó)汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）自主品牌第一后，奇瑞在J.D. Power權(quán)威評(píng)價(jià)體系中再添桂冠。根據(jù)6月18日J(rèn).D. Power發(fā)布的《2026中國(guó)購(gòu)車客戶體驗(yàn)指數(shù)研究（PXI）》，奇瑞在傳統(tǒng)能源市場(chǎng)位居自主品牌第一、行業(yè)第二。一周之內(nèi)，奇瑞連登兩份重量級(jí)報(bào)告自主品牌榜首。

圖為奇瑞登頂J.D.Power購(gòu)車客戶體驗(yàn)指數(shù)研究（PXI）傳統(tǒng)能源自主第一

購(gòu)車客戶體驗(yàn)指數(shù)研究（PXI）由J.D. Power延續(xù)26年的銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）升級(jí)而來(lái)。此前，奇瑞已經(jīng)連續(xù)兩年榮獲J.D.Power銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）自主品牌第一名。購(gòu)車客戶體驗(yàn)指數(shù)研究（PXI）研究視角從傳統(tǒng)“滿意度”轉(zhuǎn)向更具業(yè)務(wù)指向性的“成交體驗(yàn)”。本次研究覆蓋全國(guó)81個(gè)主要城市，基于購(gòu)車2至6個(gè)月車主真實(shí)反饋。核心發(fā)現(xiàn)是：體驗(yàn)正在成為購(gòu)車決策第一要素。

奇瑞能在購(gòu)車客戶體驗(yàn)指數(shù)研究（PXI）拔得頭籌，源于對(duì)購(gòu)車客戶體驗(yàn)從售前到售后全鏈路的系統(tǒng)性重塑。依托全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，奇瑞構(gòu)建了雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系：終端層面，在人員專業(yè)化、店面標(biāo)準(zhǔn)化、車輛規(guī)范化三個(gè)維度持續(xù)精進(jìn)；流程層面，將線索跟進(jìn)、展廳接待、產(chǎn)品體驗(yàn)、成交提案、喜悅交車、用戶關(guān)懷六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)打造成無(wú)縫銜接的體驗(yàn)閉環(huán)。

這種用戶體驗(yàn)重塑，在剛剛開(kāi)業(yè)的奇瑞科技出行生活空間——奇瑞生活館中得到極致呈現(xiàn)。全國(guó)首店于6月21日在汕頭落成，超3萬(wàn)平米空間集結(jié)全矩陣品牌，集一站式購(gòu)車空間、一對(duì)一專屬車服務(wù)、多元化城市生活、新能源汽車知識(shí)科普、沉浸式品牌文化中心于一體。秉持“一城一策”理念，奇瑞計(jì)劃在全國(guó)12城落地生活館，推動(dòng)終端從“賣(mài)產(chǎn)品”向“交付生活方式”轉(zhuǎn)型，從“渠道觸點(diǎn)”升級(jí)為“生活場(chǎng)景入口”，全面重塑用戶體驗(yàn)。

圖為奇瑞生活館｜瑞訊·海灣汽車生活廣場(chǎng)6月21日在汕頭盛大開(kāi)業(yè)

奇瑞用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力背后，是覆蓋全生命周期的質(zhì)量體系——從研發(fā)V型正向開(kāi)發(fā)流程到供應(yīng)鏈全球產(chǎn)品質(zhì)量保證體系（CGPQA），從生產(chǎn)制造全球統(tǒng)一生產(chǎn)體系（CPS）到行業(yè)首家全系車型終身質(zhì)保承諾。依托這套從研發(fā)到售后的全鏈路質(zhì)量閉環(huán)體系，奇瑞不僅成為J.D. Power唯一的自主“五冠王”——2025年度研究中包攬新車質(zhì)量（IQS）、銷售服務(wù)（SSI）、售后服務(wù)（CSI）、產(chǎn)品魅力（APEAL）及車輛可靠性（VDS）五項(xiàng)自主品牌第一，更在近期成為國(guó)際汽車工作組（IATF）亞洲第3家擁有董事表決權(quán)的汽車集團(tuán)成員，從世界頂級(jí)汽車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系“對(duì)標(biāo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮步ㄕ摺薄?/strong>

圖為IATF發(fā)布公告，奇瑞成為IATF董事會(huì)新成員

從產(chǎn)品魅力第一到購(gòu)車體驗(yàn)第一，從唯一自主“五冠王”到亞洲第三家IATF董事成員，奇瑞正以扎實(shí)的體系能力，引領(lǐng)中國(guó)汽車品牌向上突破，并以可感知的體驗(yàn)兌現(xiàn)對(duì)全球用戶的承諾——把用戶放在第一位，就是奇瑞最大的“第一”。

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