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證券時報網(wǎng)訊，4月25日晚，圓通速遞(600233)發(fā)布了2023年一季報以及2022年度報告。數(shù)據(jù)顯示，2022年圓通快遞業(yè)務(wù)完成量達174.79億件，同比增長5.66%；市場份額升至15.81%，同比提升0.53個百分點；實現(xiàn)營業(yè)收入535.39億元，同比增長18.57%；歸母凈利潤39.20億元，同比增長86.35%；經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額73.91億元，同比增長81.67%，實現(xiàn)自由現(xiàn)金流超26億元。各項核心數(shù)據(jù)的優(yōu)異表現(xiàn)成為圓通近年來綜合競爭實力顯著增強的有效佐證。
2023年一季度，圓通速遞再度迎來“開門紅”。公司一季度業(yè)務(wù)量達44.58億票，同比增長20.06%，超行業(yè)增速9.06個百分點，市場份額加速升至16.58%，同比提升1.25個百分點。在市場份額加速提升的基礎(chǔ)上，公司經(jīng)營業(yè)績亦實現(xiàn)了穩(wěn)健增長，實現(xiàn)營業(yè)收入129.14億元，同比增長9.19%，歸母凈利潤9.06億元，同比增長4.08%，其中速遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)歸母凈利潤8.88億元，同比增長12.59%。
作為行業(yè)頭部企業(yè)，圓通速遞近年來持續(xù)加強自身綜合能力建設(shè)，深耕快遞主業(yè)，通過全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提升經(jīng)營效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，管理改善邏輯持續(xù)釋放，綜合競爭力穩(wěn)步提升。
2022年，圓通速遞在總部、加盟商層面均持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全網(wǎng)一體數(shù)字化標準化建設(shè)卓有成效，賦能綜合實力多維增長。通過充分運用數(shù)字化管理工具，多維結(jié)合全鏈路時效監(jiān)控與重點環(huán)節(jié)專項管控，減少快件遺失破損，圓通速遞服務(wù)履約能力穩(wěn)步提升，2022年，圓通速遞全程時長較去年同期縮短1.38小時。
同時，圓通速遞以“客戶管家”為抓手，聚焦推廣應(yīng)用智能客服，持續(xù)完善全網(wǎng)客服能力建設(shè)，滿足客戶即時性、全鏈路、多場景的需求，增強客戶黏性，觸達客戶的服務(wù)感知持續(xù)提升，2022年，圓通速遞“客戶管家”日均有效活躍用戶已突破10萬個，客戶投訴率同比下降近10%。
在快件全程時長、投訴率、遺失破損等各項指標持續(xù)改善，普遍服務(wù)能力持續(xù)提升的基礎(chǔ)上，圓通速遞逐步建立起“普遍服務(wù)-圓準達-高端時效產(chǎn)品”的差異化產(chǎn)品與服務(wù)體系，并深入探索營銷模式創(chuàng)新，構(gòu)建數(shù)字營銷中臺，推進營銷策略精準、高效直達客戶，進一步增強公司的市場競爭能力。
隨著綜合實力的持續(xù)提升，資本亦繼續(xù)加大對圓通速遞的押注力度。年報顯示，2022年，高毅資產(chǎn)在二級市場繼續(xù)增持圓通速遞，北上資金、社保基金等亦在2022年大舉加倉，均位列報告期內(nèi)前十大股東之列。
多家機構(gòu)研報也對圓通速遞接下來的發(fā)展持看好態(tài)度。天風(fēng)證券研報表示，隨著快遞行業(yè)監(jiān)管持續(xù)推進，行業(yè)競爭格局不斷優(yōu)化，行業(yè)預(yù)計將進入格局切換的關(guān)鍵時點。作為行業(yè)龍頭，圓通速遞在行業(yè)景氣度持續(xù)修復(fù)的背景下，有望錄得更好的業(yè)務(wù)量和盈利增長。（燕云）
