(資料圖片僅供參考)
今日永州訊（通訊員 伍迎賓 鄧國平）“原來每周星期一上午來政務中心醫保交報賬資料的窗口都是辦理業務的高峰期，去年來時都排好長的隊，導詢的工作人員告知我們，如果事情不急的話可以‘錯峰’來辦理。現在有了‘潮汐窗口’，真是省時省事，我們不用排長隊了”。7月3日，正在祁陽市政務服務中心醫保窗口辦理業務的王先生連連點贊。
為了進一步優化營商環境，提高窗口辦事效率，祁陽市醫保局持續壓減承辦時限，簡化辦事環節。在醫保窗口設置了“潮汐窗口”“辦不成事窗口”等，提升群眾辦事的滿意度，避免辦事人員等待時間過長，緩解窗口壓力，合理配置窗口資源。
“所謂‘潮汐窗口’是根據窗口辦事人流低谷期和高峰期情況，動態增減辦事窗口。當窗口人流量激增或節假日后第一個工作日等可預判的辦事高峰期，適時將后臺經辦工作人員轉化為前臺窗口人員，提高了窗口的靈活性和辦事效率，減少群眾等待時間”。祁陽醫保政務中心窗口首席代表介紹說。
下一步，祁陽市醫保局將深化“潮汐窗口”這一創新舉措，持續推進便民醫保服務和醫保政策宣講“就近化”，醫保服務事項“清單化”等便民舉措，讓群眾享受到更為便捷高效的醫保服務。
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祁陽醫保政務窗口貼心服務暖人心-全球熱訊
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