【資料圖】
充分發揮“網格化”優勢 繪出醫保服務“同心圓”
今年來，縣醫保局全力推進“15分鐘醫保服務圈”建設，延伸醫保經辦服務觸角，依托鎮街醫療機構、鎮街為民服務中心、村衛生室等設立醫保服務站點，實現醫保服務“網格化”，激活經辦服務“末梢”。
一是強化政策培訓，做好醫保政策的“執行員”。常態化開展醫保業務培訓考核，圍繞醫保政策、高頻經辦事項等對站點工作人員進行培訓引導；組織業務骨干走訪醫保服務站點，面對面交流、手把手指導；召開集中會議，組織經辦人員討論互學，針對集中存在的疑惑，由縣醫保服務窗口工作人員進行一一解讀，全面提升基層醫保服務站點工作人員的經辦能力。
二是層層壓實責任，做好醫保聲音的“反饋員”。建立縱向到底、橫向到邊、上下聯動的責任體系，進一步提升醫保服務“網格化”實效性。發揮基層醫保服務站點前沿作用，傾聽、回應、收集群眾對醫保服務的意見建議和需求，定期梳理反饋至縣醫保經辦機構，進行分析研判，以群眾聲音為發力點打造更加人文的醫保服務。
三是加大宣傳力度，做好醫保政策的“宣傳員”。發揮基層醫保服務站點輻射效應，開展“網格化”醫保政策宣傳，特別是大重病患者和慢性病長期服藥患者，精準入戶走訪，針對性進行醫保政策解讀，提出合理方案，致力減輕患者負擔。
縣醫保局始終堅持以群眾需求為導向，實施“網格化”經辦服務管理，打通了服務群眾的“最后一公里”，進一步激發了醫保民生保障新動能。（翁榮榮、李光亞）
